Présentation générale
Carl Zeiss, société fondée en 1846 à Iéna, en Allemagne, était au départ un atelier spécialisé dans la mécanique de précision et l'optique. Aujourd'hui fort de ses 11 500 employés, le groupe fait partie des plus grandes sociétés mondiales dans le secteur de l'optique et de l'optoélectronique. Le groupe Carl Zeiss, présent dans plus de 30 pays, dispose de nombreuses succursales et est représenté dans plus de 100 pays à travers le monde. Les unités de production sont situées en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique centrale ainsi qu'en Asie, tandis que le siège est basé à Oberkochen, dans le Land allemand de Bade-Württemberg.

La société s'est donné pour mission d'offrir aux sciences et aux technologies les moyens de découvrir des éléments restés invisibles jusqu'à présent. Carl Zeiss respecte l'engagement pris par le biais de son slogan "We make it visible" (Rendre le monde visible) en permettant aux clients de découvrir des domaines qui leur étaient jusqu'ici inaccessibles.

Dans la plupart des secteurs où la société opère, Carl Zeiss elle est leader grâce à un éventail extrêmement large de solutions et de produits : solutions et produits de très haute technologie destinés à la recherche biomédicale et aux technologies médicales, solutions destinées aux industries des semi-conducteurs et de l'automobile, sans oublier l'ingénierie mécanique et les biens de consommation de haute technologie (lentilles pour objectifs d'appareil photo ou pour jumelles).

Exposé de la situation
L'importance de la société au niveau mondial et la dissémination de ses activités entraînent des exigences particulières en matière d'intranet (ZEISS NET) et de technologie de recherche. En effet, 11 500 employés doivent pouvoir se servir de ces technologies pour rechercher les informations dont ils ont besoin, et ce, de façon rapide et efficace, dans 500 000 documents et fichiers.

En termes de rapidité, de taille d'index et de pertinence des résultats, la technologie de recherche utilisée auparavant ne répondait pas du tout aux attentes. De fait, seuls 50 000 documents étaient réellement disponibles pour des recherches. Or, il est apparu plus tard que le nombre de fichiers existant au sein de la société était dix fois supérieur. Résultat : les employés utilisaient assez peu la fonctionnalité de recherche et se plaignaient du manque de pertinence des résultats et de la lenteur des recherches.

Durant l'hiver 2004-2005, le message suivant, posté sur le forum de discussion interne à Carl Zeiss (INNONET), a changé la donne : "J'aimerais pouvoir disposer d'un nouveau moteur de recherche sur ZEISS NET. La solution n'est pas nécessairement Google mais je voudrais simplement pouvoir trouver ce que je recherche en trois secondes."

Solution
Uwe Grunewald, responsable international des communications Web de Carl Zeiss, avait eu vent du lancement de Google Search Appliance et a contacté Google. Très rapidement, après une estimation du coût et une courte phase de test, le lancement de Google Search Appliance GB-1001 au sein de Carl Zeiss a eu lieu. Son objectif était d'apporter une amélioration significative de la pertinence des résultats grâce à la toute dernière technologie de Google, déjà bien rôdée, et d'offrir aux employés une technologie de recherche efficace et conviviale.

Afin de correspondre au design du groupe Carl Zeiss, l'apparence du système a été personnalisée, opération réalisée tout aussi simplement que l'installation du système lui-même. En outre, aucune formation n'a été nécessaire. Très vite, la technologie de recherche Google a été opérationnelle sur ZEISS NET. "Le système Google Search Appliance a été mis en ligne avec une facilité incroyable," a déclaré Uwe Grunewald "en deux temps trois mouvements, sans aucun ajustement."

Produit
Produit Google Search Appliance (GB-1001)

Résultat
"Les résultats sont très positifs", explique Uwe Grunewald. "Non seulement nous nous servons d'une base de données dix fois plus importante, si l'on considère le nombre de documents de recherche, mais la fréquence d'utilisation quotidienne de la fonctionnalité de recherche a été multipliée par dix. Chaque recherche lancée renvoie des résultats infiniment plus pertinents et ce, dix fois plus rapidement qu'auparavant. Nous sommes vraiment satisfaits.

Le bilan financier n'en est pas moins convaincant puisque la réduction des coûts correspondants est de 40 000 euros par an. Ce chiffre ne tient pourtant pas compte des autres bénéfices liés à l'amélioration des résultats des recherches, qui, bien que difficilement quantifiables, pourraient bien être les plus importants. À cela s'ajoute une collaboration très productive avec Google Allemagne.

L'équipe Google Enterprise est très compétente, très réactive et fait preuve d'une grande capacité de coopération."

Quoi de plus naturel alors, que d'utiliser Google Search Appliance pour les sites Web d'entreprise, et, par conséquent, pour leurs clients ? Pour Uwe Grunewald, la réponse est évidente. Très bientôt, la technologie de recherche de Google va faire son apparition sur les sites Carl Zeiss de 25 pays et dans 17 langues : http://www.zeiss.fr

Informations sur Google Search Appliance
Le système Google Search Appliance est une solution de recherche intégrée pour l'entreprise qui étend les possibilités de la technologie de recherche primée de Google aux intranets et aux sites Web. Ce système est disponible en trois modèles : le GB-1001 pour les services et les entreprises de taille moyenne, le GB-5005 pour les services de recherche spécialisés de haute priorité tels que les sites Web destinés à la clientèle et les applications intranet de l'entreprise, et le GB-8008 pour une prise en charge centralisée d'unités opérationnelles d'envergure internationale.

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d'informations.